الأسئلة الشائعة
الشحن والتوصيل
إلى أين توصلون طلباتكم؟
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي، وأبو ظبي، والشارقة، وعجمان، ورأس الخيمة، والفجيرة، وأم القيوين.
كم يستغرق التوصيل؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل. أوقات التوصيل هي:
- دبي، الشارقة وعجمان: 1-2 يوم عمل
- أبو ظبي والإمارات الأخرى: 2-3 أيام عمل
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح لمواقع محددة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يمكنك الدفع بأمان عبر الإنترنت عن طريق PayPal أو Ziina.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وحجم الطلب.
المنتجات والمكونات
هل منتجات تيمجلو طبيعية؟
نعم. جميع منتجات تيمجلو مصنعة بمكونات طبيعية وعضوية. نحن نعطي الأولوية للتركيبات النظيفة النباتية الخالية من الإضافات الضارة.
ما هو الشعير العضوي وما هي فوائده؟
الشعير العضوي هو حبوب غنية بالعناصر الغذائية مليئة بالفيتامينات والمعادن ومضادات الأكسدة. تدعم مشروبات الشعير لدينا عملية الهضم ومستويات الطاقة وصحة المناعة والعافية العامة عند تناولها يوميًا.
هل منتجات العناية بالبشرة مناسبة لجميع أنواع البشرة؟
تم تصميم مجموعة منتجات العناية بالبشرة "Kind" لتكون لطيفة وفعالة لمعظم أنواع البشرة. إذا كانت بشرتك حساسة أو تعانين من حالات جلدية محددة، فإننا نوصي بإجراء اختبار على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
هل منتجاتكم حاصلة على شهادة الحلال؟
يرجى الاتصال بنا على support@teemglow.ae للحصول على معلومات محددة حول شهادات المنتجات الفردية.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم فترة إرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة والمكملات ومنتجات العناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحية.
كيف أطلب إرجاعًا؟
اتصل بنا على support@teemglow.ae مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الطلبات والحساب
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها قبل معالجتها للشحن. اتصل بنا فورًا على support@teemglow.ae إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالتتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على www.teemglow.ae لعرض حالة طلبك.
لدي سؤال غير مدرج هنا. كيف أتصل بكم؟
يسعدنا مساعدتك! تواصل معنا على support@teemglow.ae وسيقوم فريقنا بالرد في غضون يوم عمل واحد.